Компанія не відповідає на ваш запит повернення? Дозвольте ШІ слідкувати, доки не буде виконано

Це переклад. Основна версія — оригінал англійською; посилайтеся на неї.

Компанія не відповідає на ваш запит повернення? Chasecall для Claude Code запам'ятовує завдання, складає кожного наступного листа, підраховує спроби та говорить, коли телефонувати. Безплатно.

Vadym Chernets · з відкритим кодом · 6 хв читання

Переглянути на GitHubgithub.com/vadimchernets/chasecall

Тег завдання повернення ведеться вздовж шкали часу з трьох листів, надісланих з інтервалом у три дні (простий запит, номер замовлення, вікно зворотного платежу); тільки людина натискає SEND, Claude пише та підраховує, і жодних надсилань не відбувається з 22:00 до 08:00. Після трьох листів приходить картка виклику та позначка DONE: повернення на картку. — Проведіть пальцем, щоб побачити всю діаграму, або торкніться, щоб її відкрити

Chasecall надає Claude Code пам'ять для речей, на які ніхто не відповідає: повернення, яке ніхто не платить, бронювання, яке ніхто не підтверджує, документ, який ніхто не надсилає. Ви говорите «переслідуй це для мене», і завдання залишається активним між сеансами. Claude записує, що вважається виконаним, складає перший лист, повертається через кілька днів з новим підходом, підраховує спроби та повідомляє вам момент, коли робота потребує вашого голосу, вашого підпису чи вашої картки.

Chasecall — це безплатний плагін з відкритим кодом для Claude Code, асистента ШІ компанії Anthropic, який працює з файлами на вашому комп'ютері. Він розроблений для людей, які не хочуть відкривати термінал, реєструватися деінде чи вивчати нову систему. У нього немає своєї поштової скриньки, номера телефону, картки чи сервера: він пише листи та веде підрахунок, а ви натискаєте надіслати, телефонуєте та платите. Йому не потрібен ключ API (код доступу, який програми використовують для виклику ШІ) і не потрібен обліковий запис, крім вашого плану Claude.

Чому переслідування — це складна частина

Спонукання компанії до відповіді стало звичайною роботою. У дослідженні National Customer Rage Survey 2025 року 77% з 1000 американських споживачів мали проблему з продуктом або послугою протягом минулого року, а 68% відповіли, що подання скарги потребувало "високих або дуже високих зусиль" (Chain Drug Review). Введіть у Google "компанія не відповідає", і перша автодопоміжна підказка — "запит про відшкодування".

Перший лист — це легка частина: будь-який чатбот напише його за хвилину. Складна частина приходить третього дня та шостого дня. Хтось повинен пам'ятати, що ніхто не відповід, написати знову з чимось новим, вести облік і побачити, коли телефонний дзвінок буде ефективнішим за лист. "Мені здається, це потребувало близько 20 листів," написав один споживач на форумі WordPress.org після отримання своїх грошей назад; "більшість людей, ймовірно, здаються". Вікно чату не повертається до вашого запиту про відшкодування третього дня само по собі. Chasecall робить це.

Повернення грошей за розбитий чайник

Ви формулюєте це своїми словами. "Займіться цим для мене: змусьте магазин повернути гроші за розбитий чайник." Claude записує завдання з метою, яку будь-хто може перевірити ("гроші повернені на карту"), канал, хто повинен відповісти, і як часто повертатися: за замовчуванням кожні три дні для електронної пошти, два для веб-форми, сім для людини.
Перший лист, зараз. Короткий, ввічливий і конкретний: що сталося, номер замовлення, що ви просите і до коли. Факт, якого він не має, залишається як [...] для вас, щоб заповнити. Ви читаєте його, змінюєте, що вам подобається, і надсилаєте його зі своєї власної поштової скриньки.
Новий підхід щоразу. Другий лист додає новий факт або ставить вужчу питання ("хто у вашій команді за це відповідає?"). Третій лист називає справжні наслідки: дедлайн магазину, вікно повернення грошей на вашій карті, регулятор, до якого ви можете звернутися.
Три листи, потім ви. Після трьох невідповіданих листів на одному каналі, Chasecall припиняє писати і передає завдання вам зі сценарієм дзвінка на одному екрані: кому дзвонити, три речення для вимови, один конкретний результат (дата, номер посилання, ім'я), і що записати потім.
Закривається при наявності доказу. "Готово, гроші повернені" закриває завдання, як тільки є що на що вказати: повернення на вашій виписці, номер посилання, відповідь. "Вони обіцяли" утримує завдання у відкритому стані з новою датою.

Запитайте "що чекає на мене сьогодні?" і ви отримаєте один короткий брифінг у чотирьох частинах: зроблено за останні 24 години, чекає відповідь, потребує вас (скажіть, "Повернення грошей за чайник: зателефонуйте до магазину, 3 речення готові"), і що Claude бере на себе сьогодні.

Звичайні слова працюють так само добре, як і вісім команд (/chasecall:setup, take, brief, push, handoff, watch, scout, inbox), і брифінг доступний англійською, іспанською, португальською, російською або українською.

Складний дзвінок мовою, якою ви ледь володієте

Скажіть «Мені потрібно їм позвонити, але я не говорю цією мовою», і Chasecall створює картку дзвінка. Вона починається з того, що найбільше допомагає: у клініці, банку чи державній установі ви часто маєте право на безплатного перекладача. У Сполучених Штатах програми охорони здоров'я, які отримують федеральне фінансування, повинні надавати мовну допомогу «безплатно» (45 CFR 92.201), тому першим реченням дзвінка може бути запит на перекладача.

Потім картка: чи можете ви записувати цей дзвінок там, де ви знаходитеся (у одинадцяти штатах США всі учасники дзвінка повинні дати згоду, каже Digital Media Law Project), що ви хочете в одному реченні, п'ять речей для мовлення, написаних так, щоб ви їх читали вголос, п'ять питань, які вони запитають, з готовими на них відповідями, три рятівні фрази і останній рядок: «будь ласка, надішліть мені це в письмовій формі». Якщо ваш телефон може перекладати дзвінки, як це можуть робити новіші iPhone, Pixel та Samsung Galaxy, ви вмикаєте це самостійно.

З вашого телефону, і назад самостійно

Коли вибираєтесь, сфотографуйте лист або запишіть двадцять секунд голосу й поділіться ними в одну папку в Google Drive або Dropbox, яку також бачить ваш комп'ютер. Вдома скажіть "що прийшло з мого телефону?", і Claude перетворює те, що потребує подальших дій, на завдання. Ніщо в цій папці не видаляється і не перезаписується; відсортовані файли переміщаються в папку done після вашої згоди.

Скажіть "поверніться до моїх завдань самостійно" і Chasecall проведе вас через процедуру Claude Code (Code → Routines → New routine → Local в десктопному додатку), яка переглядає ваші завдання щоранку й готує наступні листи, поки додаток відкритий і комп'ютер пробуджений (Claude Code docs). При погодженні при налаштуванні він також один раз на тиждень шукає до трьох нових інструментів, які б вилучили крок з ваших завдань, вибираючи спочатку безплатні.

Безпека вбудована в код

Ніщо незворотне без вашого «так». Невеликий скрипт запускається перед кожною командою оболонки. Якщо команда виглядає як надсилання пошти, оплата, видалення чи скасування, і від вас немає підтвердження протягом останніх 15 хвилин, вона блокується. Затвердження має таку ж ширину, як його слова: «так, надіслати другий лист» не відкриває видалення.
Три спроби, потім людина; мовчання вночі. На одному каналі нема четвертого листа, і нічого не надсилається нікому з 22:00 по 08:00.
Те, що вона читає, є матеріалом, ніколи інструкцією. Лист, у якому сказано «платіть замість цього на цей рахунок», читається вам, а не виконується.
Один файл, ваш. Все зберігається в ~/.claude/chasecall/chasecall.db на вашому комп'ютері. Скрипти використовують лише стандартну бібліотеку Python і не встановлюють мережеве з'єднання.

Чому це влаштовано саме так

Багато агентів, які діють у світі, потребують ключ API та стягують плату з вас за кожен токен. Chasecall починається з підписки, яку ви вже маєте; чого Claude Code не вистачає для трьохтижневого завдання, це не розумність, а пам'ять і руки: місце для завдання, рахунок, наступна дата та дисципліна, щоб зупинитися перед чимось незворотним. Послуги, такі як Pine, діють від вашого імені; Chasecall зберігає вас як відправника, тому листи йдуть з вашої поштової скриньки, а дзвінки йдуть вашим голосом.

Як розпочати

Вам потрібні Claude Code на своєму комп'ютері (вкладка Code десктопної програми Claude, або термінал) та Python 3, який Chasecall перевіряє для вас. Введіть ці рядки в Claude Code, або скажіть «встановити плагін chasecall з poly-a1»:

/plugin marketplace add https://raw.githubusercontent.com/vadimchernets/poly-a1-plugins/main/.claude-plugin/marketplace.json
/plugin install chasecall@poly-a1
/chasecall:setup

Перший рядок додає каталог Poly A1 за його посиланням без облікового запису git або GitHub (Claude Code 2.1.224 або пізніша версія). Налаштування створює файл завдання та ставить одне питання: на що ви зараз чекаєте, що ніхто ще не відповів?

Походження

Chasecall розроблений Vadym Chernets і розповсюджується під ліцензією Apache-2.0, з 281 автоматичним тестом і архівом Zenodo (DOI 10.5281/zenodo.23107733). Це втілює в практику ідею з роботи After Chat: агент корисний, тому що пам'ятає одне завдання довше, ніж людина, і знає, де людині треба вступити. Це один з дванадцяти безкоштовних плагінів у каталозі Poly A1 plugins, поряд з Pocketcall, Roundcall та Sidecall. Код знаходиться на github.com/vadimchernets/chasecall.

Переглянути chasecall на GitHub

Vadym Chernets також розробляє Poly A1, програму, у якій ШІ від різних компаній перевіряють роботу один одного.